Sıkça Sorulan Sorular

 

İade Politikası

 

- Satın Aldığım Ürünü Hangi Koşullarda İade Edebilirim?

hanisguvenligi.com'dan alınmış olan ürünler kullanılmadığı, orijinal kutusunda ve içinde bulunan ambalajlara zarar görmediği, fatuurasının ve tüm tamamlayıcı aksesuarlarının hasarsız ve eksiksiz göderildiği takdirde edilebilir

 

- İade ve Cayma Hakkı Süresi Nedir?

 

Müşteri siparişi teslim aldığı günden itibaren 14 (on dört) gün içinde kullanabilir. 14 günü geçen iade ve cayma hakkı talepleri kabul edilmicektir.

 

- Siparişlerin İade İşlemlerinde Kargo Ücretini Kim Öder?

 

iade ve cayma hakkı kullanımında kargo masrafları alıcıya aittir?

 

- Siparişlerin İade Süreci Ne Zaman Sonuçlannır?

 

Ürünü iade etmeniz halinde, iade işleminiz ürün firmaya ulaştığı andan itibaren yedi (7) iş günü içerisinde sonuçlanacaktır.

 

- Onaylanan İade Siparişlerimin Ücret İadeleri Ne Zaman Yapılır?

 

İade işleminin onaylanmasından sonra kredi kartı iadeleri 5 iş günü içinde yapılacaktır. Bankanız kredi kartıı iadelerini aynı ekstre döneminde hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir.

 

- İade Siparişimi Kargoya Nasıl Vericem?

 

İade siparişlerinizi eksiksiz bir şekilde paketleyip size sistem üzerinden verilen iade kargo kodu ile kargoya teslim teslim edebilirsiniz.

 

- Hangi Kargo Şirketleri İle Çalışıyorsunuz?

 

Kolay Gelsin Kargo, Aras Kargo, Yurt İçi Kargo, hepsijet ve Dhl eCommerce ile çalışıyoruz

 

- Htalı Ürünler, Eksik Siparişlerde Aynı Koşullar Geçerli Mi?

 

Han İş Güvenliği, hatalı ürünü ücretsiz değiştirmeyi ve kargo masarafı karşılamayı taahhüt eder. Paketi ve ambalajı zarar görmemiş ancak paket içerisinden hatalı çıkan ürün 14 (on dört) gün içerisinde "Değiştirme/İade Formu" eksiksiz doldurulup imzalanarak, faturası ille birlikte aşağıda belirtilen iade adresine gönderilmelidir.

 

Ürünlerin Cayma Hakkı Dahilinde Alınabilmesi İçin;

 

- Satın alınan ürünün orijinal kutusunda ve zarar görmemiş olması.

- Tüm tamamlayıcı aksesuarları ile birlikte olması.

- Varsa hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerle birlikte aynı anda gönderilmesi gerekir.

- Orijinal kutusu veya ambalajı bozulmuş, tekrar satışa sunulamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.

- Ürünün kutusu üzerinde Bant, etiket veya benzeri yapıştırıcı malzemelerin uygulanması durumunda iade işlemi gerçekleştirilemez. Cayma Hakının Geçerli Olmadığı Ürünler:

1. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.

2. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmuyan ürünler( Eldiven, Kulaklık, Toz Maskeleri, Gaz Maskeleri, Gözlük vb.)

Değişim Politikası

 

- Değişim talebini siparişiniz size teslim edildikten sonra 7 (yedi) gün içerisinde oluşturabilirsiniz, 7 günü geçtikten sonra değişim talebi oluşturulamaz.

 

 

- Stoklarda mevcut olmayan ürünlerde değişim yerine iade işlemi yapılır.

 

 

- Değişim yapmak istediğiniz ürünün ambalajının hasar görmemiş, kullanılmamış (deneme amaçlı kullanımlar hariçtir.); barkodunun zedelenmemiş, kopmamış olması gerekir. Değişim yapmak istediğiniz ürün/ürünleri orijinal kutusu ve tüm aksesuarları ile göndermelisiniz.

 

 

- Değişim talepleriniz için aşağıda bulunan destek hattı iletişim bilgilerinden ietişime geçip değişim talep nedeninizi belirtiniz orda size verilen talimatlları uyguluyarak değişim işlemlerinizi gerçekleşttirebilirsiniz, iade talebi açılıp sipariş iade talebi ile bize ulaşırsa orda mağaza politikalarımız gereği değişim gerçekleştiremiyoruz o yüzden kesinlikle değişim işlemleriniz için destek hattına bildirimde bulunun.

 

 

İletişim

 

E-posta: innfo@hanisguvenligi.com

Adres: Fevziçakmak Mah. 10717. Sk. No: 41 Karatay/Konya

Destek Hattı: +90 535 278 10 79 WP Destek Hattı: 0 850 308 89 03

İade talebi oluşturduğunuzda bize yukarıda ki iletişim adreslerinden sipariş no ile birlikte bilgilendirme de bulununuz. O gün için iade kargo şirketi değiştiyse size bilgilendilmesi yapılcaktır. İade kargolarınızıda yukarıda yazılı olan depo adresimize gönderebilirsiniz.